Công ty TNHH Năng lượng Quang Điện chuyên lắp điện mặt trời, chúng tôi cung cấp tới Khách hàng các sản phẩm điện mặt trời đạt tiêu chuẩn tốt nhất, cho hiệu suất cao, vận hành bền bỉ, an toàn và đảm bảo thẩm mỹ với giá thành hợp lý. Chúng tôi cam kết các sản phẩm được nhập khẩu chính hãng, đầy đủ giấy tờ, chứng nhận kèm theo sản phẩm: CO, CQ, phiếu xuất xưởng, các chứng nhận VDE, ISO, IEC, TÜV SÜD, CSA, UL,…
Thông tin sản phẩm
Chúng tôi giới thiệu thông tin chung của sản phẩm trên website: quangdien.com.vn
Khi quý Khách hàng liên hệ đưa ra yêu cầu sản phẩm, chúng tôi sẽ tư vấn cho Khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất với chi phí hợp lý. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ cung cấp Catalogue sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, bảng báo giá chứa các thông tin sản phẩm: Thương hiệu, xuất xứ, công suất, kích thước cho khách hàng.
Trong trường hợp quý Khách hàng nhận sản phẩm không đúng với bản cung cấp thông tin – báo giá của chúng tôi trước đó, quý Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Bộ phận bán hàng hoặc Hotline để yêu cầu đổi trả. Thông tin chi tiết quý khách xem thêm mục Quy định đổi – trả hàng dưới đây.
Báo giá sản phẩm
Trong báo giá có ghi đầy đủ thông tin của người nhận báo giá và người làm báo giá.
Hiệu lực của tất cả các báo giá là trong vòng 10 ngày.
Tất cả các báo giá nếu không ghi rõ là đã bao gồm VAT thì có nghĩa là trong báo giá chưa bao gồm VAT.
Chính sách thanh toán
Đối với khách hàng trong Hà Nội: Thanh toán trước 40% khi xác nhận đặt hàng, 60% còn lại thanh toán ngay sau khi bàn giao đầy đủ hàng hóa. Đơn hàng trên 20 triệu phải có hợp đồng.
Đối với khách hàng ngoại tỉnh: Thanh toán trước 40% khi xác nhận đặt hàng, 60% còn lại chuyển trước khi nhận hàng.
Phương thức thanh toán
Tiền mặt VNĐ
Chuyển khoản
Thời gian và quy trình giao – nhận hàng
Thời gian giao sản phẩm quy định cụ thể tại hợp đồng. Trước khi tiến hành bàn giao sản phẩm, Bộ phận bán hàng của Công ty sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao sản phẩm và hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao sản phẩm.
Tại thời điểm bàn giao sản phẩm, Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về mẫu mã, số lượng, tình trạng sản phẩm, các phụ kiện kèm theo và/hoặc những vật dụng khuyến mãi khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các bên.
Bộ phận bán hàng khi thực hiện thủ tục bàn giao sản phẩm sẽ lập “Biên bản bàn giao” sản phẩm trong đó thể hiện tình trạng sản phẩm lúc giao và những phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận. Biên bản sẽ được lập tối thiểu là 02 bản và trong mọi trường hợp Khách hàng sẽ luôn được nhận một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao sản phẩm.
Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận Công ty đã giao sản phẩm và Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo thỏa thuận. Trách nhiệm của Công ty sau thời điểm các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
Trong thời gian chờ đợi nhận sản phẩm của chúng tôi, Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về việc bàn giao xin vui lòng liên hệ hotline của Công ty để được hỗ trợ.
Chi phí vận chuyển hàng
Khách hàng tại Hà Nội, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 100% với đơn hàng > 20 triệu đồng, và 50% với đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở xuống.
Khách hàng tại các địa phương khác, đơn vị sẽ hỗ trợ vận chuyển ra bến xe gửi hàng, chuyển phát nhanh. Chi phí vận chuyển và chuyển phát nhanh khách hàng vui lòng thanh toán với đơn vị vận chuyển.
Chính sách về hàng giả – hàng nhái – hàng kém chất lượng
Công ty TNHH Năng lượng Quang Điện chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu: Xuất xứ hàng hóa (CO), chứng nhận chất lượng (CQ), chứng nhận xuất xưởng, giấy tờ nhập khẩu,…
Trong trường hợp khách hàng có nghi vấn về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới Hotline để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
Chính sách bảo hành
Bảo hành theo đúng chính sách và quy trình bảo hành của nhà sản xuất
Pin mặt trời: Bảo hành sản phẩm trong 12 năm, bảo hành hiệu suất 25 năm; có thể được cập nhật theo thời gian.
Biến tần: Bảo hành 5 năm, có tùy chọn bảo hành gia hạn lên 10 năm.
Pin lưu trữ Lithium (LiFePO4): Từ 2 năm trở lên tùy thuộc vào nhà sản xuất;
Khung, giá đỡ: Bảo hành 01 năm;
Thiết bị điện: Bảo hành 01 năm;
Tay nghề lắp đặt: Bảo hành 01 năm.
Chính sách đổi trả sản phẩm
Tất cả các sản phẩm được đơn vị phân phối được áp dụng chính sách bảo hành đổi trả hàng hóa và hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể sau:
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được thực hiện theo chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng quy định theo “Bảng báo giá” do đơn vị cung cấp. Điều kiện: Phản hồi ngay trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Các sản phẩm đã được lắp đặt lên hệ thống, đơn vị sẽ từ chối đổi trả với bất kỳ lý do gì ngoài điều khoản bảo hành đã quy định.
Những sản phẩm được đổi trả có tính phí là những sản phẩm mà công ty chúng tôi cung cấp đúng theo yêu cầu của quý khách hàng nhưng do quý khách hàng hiểu sai về hàng hóa, hoặc do khách quan mà sản phẩm không dùng được dẫn đến tình trạng phải đổi hoặc trả lại hàng hóa. Chi phí phát sinh khi đổi trả hàng sẽ được tính dựa trên những căn cứ về hàng hóa và chi phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.
Điều kiện đổi trả:
Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm.
Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
Dịch vụ sau bán hàng
Công ty TNHH Năng lượng Quang điện luôn hỗ trợ quý khách hàng 24/7, kể cả các ngày lễ tết.
Chính sách bảo mật thông tin
Công ty TNHH Năng lượng Quang Điện cam kết không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Khiếu nại và giải đáp
Quý Khách hàng có thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ trực tiếp:
Công ty TNHH Năng lượng Quang Điện
Địa chỉ: Phòng 746-CT10A-Khu đô thị Đại Thanh-Thanh Trì-Hà Nội
HOTLINE: 0973.356.328